Где искать следующий технологический прорыв: бизнес, который возвращает деньги клиентам

По мере того как искусственный интеллект начинает влиять на рынок труда и перераспределение доходов, предприниматели всё чаще задумываются о том, как вернуть часть стоимости обратно потребителям. Эндрю Янг, известный бизнесмен и бывший кандидат в президенты США, выдвигает гипотезу, что следующий крупный технологический прорыв — это не новые устройства или платформы, а бизнес-модели, которые буквально отдают деньги обратно пользователям. Вместо того чтобы извлекать прибыль за счёт наценки, такие стартапы предлагают товары и услуги по себестоимости или даже дешевле, а часть сэкономленных средств возвращают клиентам. Эта идея не нова, но в условиях стремительного роста стоимости жизни и технологического передела рынка она обретает новый смысл.

Янг пришёл к этой мысли не случайно. Во время президентской кампании 2020 года он активно продвигал идею универсального базового дохода как способа компенсировать последствия автоматизации и роста неравенства. Хотя кампания не увенчалась успехом, его убеждённость в том, что технологии должны работать на благо общества, только окрепла. Сегодня Янг уверен: искусственный интеллект и автоматизация угрожают не только рабочим местам, но и реальным доходам людей. В ответ на этот вызов он предлагает искать возможности в сегментах, где традиционные игроки завышают цены, — в сфере жилья, медицины, связи и продуктов питания. По его мнению, стартапы, которые сумеют снизить эти расходы, станут основой нового технологического бума.

Почему бизнес-модель "возврата" становится актуальной

Традиционная бизнес-модель большинства технологических стартапов строится на извлечении прибыли за счёт масштабирования, монополизации данных или наценки. Однако в последние годы появляется всё больше примеров, когда компании отказываются от этой логики в пользу обратной: они не только снижают стоимость услуг, но и делятся частью прибыли с клиентами. Эндрю Янг приводит несколько таких примеров, чтобы подкрепить свою гипотезу.

Первый из них — Cost Plus Drugs, стартап Марка Кьюбана, который продаёт лекарства по себестоимости. Вместо того чтобы устанавливать наценку в 30–50%, как это делают традиционные аптеки, компания публикует полный расклад расходов на каждое лекарство и продаёт его за цену, которая покрывает только затраты плюс небольшую фиксированную надбавку. Это позволяет пациентам экономить сотни долларов на рецептурных препаратах. Другой пример — Noble Mobile, мобильный виртуальный оператор, launched Янгом в сентябре прошлого года. Он предлагает услуги связи по ценам, которые на 30–50% ниже, чем у традиционных операторов, а если клиент использует меньше данных, чем предусмотрено тарифом, часть средств возвращается на его счёт. Даже производители так называемых "глупых телефонов", таких как Light Phone, позиционируют свои устройства как инструмент экономии: они предлагают минималистичные телефоны без смарт-возможностей, которые стоят в разы дешевле флагманских смартфонов и не требуют оплаты дорогих тарифов.

Эти кейсы демонстрируют, что бизнес-модель "возврата" может быть успешной не только в теории, но и на практике. Она работает в тех сегментах, где традиционные игроки давно монополизировали рынок и устанавливают завышенные цены. В условиях, когда стоимость жилья, образования и медицинских услуг растёт опережающими темпами, такие стартапы становятся для потребителей не просто альтернативой, а необходимостью.

Как технологии помогают снижать реальные расходы

Искусственный интеллект и автоматизация часто ассоциируются с угрозой для рабочих мест и ростом неравенства. Однако Янг и другие предприниматели видят в этих технологиях и инструмент для снижения стоимости жизни. Например, стартапы, использующие ИИ для оптимизации логистики в сфере продуктов питания, могут сократить посреднические наценки и сделать еду доступнее. Так, Misfits Markets, онлайн-магазин продуктов, работает напрямую с фермерами и поставщиками, отбирая товары, которые не соответствуют стандартам розничной торговли, но полностью пригодны к употреблению. Благодаря этому компания предлагает продукты по ценам на 30% ниже, чем в супермаркетах, и возвращает часть сэкономленных средств клиентам через программы лояльности.

Ещё один пример — финтех-стартапы, которые предлагают кэшбэк за использование своих услуг. Хотя такие программы не всегда связаны с прямым снижением стоимости товаров или услуг, они позволяют пользователям получать часть потраченных денег обратно. В некоторых случаях компании используют ИИ для персонализации предложений, чтобы клиенты тратили меньше на ненужные покупки или переплаты. Например, приложения для управления подписками могут анализировать расходы пользователя и предлагать оптимизировать их, возвращая часть средств за отменённые ненужные подписки.

Однако наиболее перспективным направлением остаётся прямая модель "возврата", когда компания не только снижает стоимость услуги, но и делится частью прибыли с клиентом. Это возможно в тех сегментах, где есть чёткая структура затрат и возможность их оптимизации за счёт масштаба или технологий. Например, в сфере ЖКХ стартапы могут использовать датчики и ИИ для мониторинга энергопотребления и предлагать жильцам программы по снижению счетов за электричество и воду, возвращая часть сэкономленных средств. В сфере образования платформы, использующие ИИ для персонализации обучения, могут снижать стоимость курсов и делиться частью прибыли с учениками, которые успешно завершают программы.

Где искать возможности: ключевые сегменты для стартапов

Эндрю Янг выделяет несколько ключевых сегментов, где стоимость жизни для большинства людей остаётся завышенной, и где бизнес-модель "возврата" может быть особенно востребована. Первый из них — это жилищный сектор. В США и многих других странах арендная плата и цены на недвижимость растут быстрее, чем доходы населения. Стартапы, которые предлагают альтернативные модели аренды, такие как кооперативное жильё или аренда с возможностью выкупа, могут снизить нагрузку на бюджет арендаторов. Например, компании, использующие блокчейн для управления совместной арендой, могут снизить транзакционные издержки и вернуть часть средств арендаторам через программы распределения прибыли.

Второй сегмент — это медицина. Стоимость лекарств и медицинских услуг в США традиционно завышена из-за посреднических наценок и отсутствия прозрачности. Стартапы, такие как Cost Plus Drugs, уже доказывают, что можно продавать препараты по себестоимости, а возвращать часть прибыли пациентам через программы скидок или кэшбэка. Другие компании могут использовать ИИ для оптимизации процессов в больницах и клиниках, снижая стоимость услуг и возвращая часть сэкономленных средств пациентам.

Третий сегмент — это продукты питания. Розничные сети и супермаркеты традиционно устанавливают высокие наценки на базовые продукты, особенно на органические или экологически чистые. Стартапы, такие как Misfits Markets, работают напрямую с фермерами и поставщиками, сокращая посреднические издержки и предлагая продукты по более низким ценам. В некоторых случаях такие компании возвращают часть прибыли клиентам через программы лояльности или кэшбэк. Например, приложения, которые позволяют покупать продукты с истекающим сроком годности со скидкой, могут возвращать часть средств пользователям за повторные покупки.

Четвёртый сегмент — это связь и интернет-услуги. Традиционные операторы мобильной связи и провайдеры интернета часто завышают тарифы, особенно для пользователей с низким доходом. Стартапы, такие как Noble Mobile, предлагают альтернативные тарифные планы с возможностью возврата части средств за неиспользованные данные или минуты связи. Другие компании могут использовать ИИ для оптимизации сетевых ресурсов и снижения стоимости услуг, возвращая часть прибыли клиентам.

Риски и вызовы для стартапов с новой бизнес-моделью

Несмотря на очевидные преимущества, бизнес-модель "возврата" сопряжена с рядом рисков и вызовов. Во-первых, такие стартапы часто работают с низкими маржами, что требует тщательного управления затратами и масштабирования. Например, компании, продающие лекарства по себестоимости, должны обеспечивать высокий объём продаж, чтобы оставаться прибыльными. Если спрос не растёт достаточно быстро, они рискуют столкнуться с финансовыми трудностями.

Во-вторых, традиционные игроки рынка могут воспринимать такие стартапы как угрозу и предпринимать ответные меры. Например, крупные аптечные сети могут снижать цены на популярные лекарства, чтобы вытеснить конкурентов. Аналогичным образом, телекоммуникационные компании могут блокировать выход на рынок новых операторов или предлагать агрессивные скидки для удержания клиентов.

В-третьих, бизнес-модель "возврата" требует прозрачности и доверия со стороны клиентов. Если компания не может чётко объяснить, как она снижает стоимость услуг и откуда берётся прибыль для возврата, пользователи могут усомниться в её честности. Например, стартапы, работающие с недвижимостью, должны быть открыты в вопросах управления имуществом и распределения прибыли среди арендаторов.

Наконец, регуляторные барьеры могут стать препятствием для таких стартапов. В некоторых странах законы ограничивают возможности для возврата средств клиентам или требуют получения специальных лицензий. Например, в сфере финансовых услуг компании должны соблюдать строгие нормы защиты данных и борьбы с отмыванием денег, что может усложнить внедрение программ кэшбэка.

Что делать стартаперам, которые хотят попробовать эту модель

Для предпринимателей, заинтересовавшихся бизнес-моделью "возврата", есть несколько практических шагов, которые помогут снизить риски и увеличить шансы на успех. Во-первых, необходимо выбрать сегмент рынка, где традиционные игроки уже давно устанавливают завышенные цены, и где есть возможность снизить стоимость услуг за счёт технологий или оптимизации процессов. Например, в сфере ЖКХ, медицины или продуктов питания такие возможности очевидны.

Во-вторых, важно обеспечить прозрачность в вопросах ценообразования и распределения прибыли. Клиенты должны чётко понимать, как компания снижает стоимость услуг и откуда берётся прибыль для возврата. Это можно сделать через открытые отчёты, публичные калькуляторы стоимости или программы лояльности с прозрачными правилами.

В-третьих, необходимо тщательно проработать юридические и регуляторные аспекты. Стартапы должны убедиться, что их модель соответствует местным законам, особенно в таких чувствительных сферах, как медицина, финансы или недвижимость. Например, в США компании, работающие с медицинскими данными, должны соблюдать нормы HIPAA, а финтех-стартапы — требования закона о банковской тайне.

В-четвёртых, важно инвестировать в технологии, которые помогут снизить затраты и повысить эффективность. Например, использование ИИ для оптимизации логистики в сфере продуктов питания или автоматизация процессов в медицинских учреждениях может существенно сократить издержки. Также стоит рассмотреть возможность использования блокчейна для управления совместными проектами, такими как кооперативное жильё или аренда с возможностью выкупа.

Наконец, предпринимателям стоит обратить внимание на маркетинг и коммуникацию. Клиенты должны понимать ценность предложения и доверять компании. Например, стартапы могут использовать истории успеха реальных пользователей, чтобы продемонстрировать, как им удалось сэкономить деньги. Также важно предлагать удобные и прозрачные инструменты для возврата средств, такие как мобильные приложения с возможностью отслеживания кэшбэка или автоматические переводы на банковские карты.

Глобальный контекст: почему это актуально не только для США

Хотя Эндрю Янг в первую очередь говорит об американском рынке, идея бизнес-модели "возврата" актуальна и для других стран, где стоимость жизни растёт опережающими темпами. Например, в Европе и Азии аренда жилья и медицинские услуги также становятся менее доступными для среднего класса. Стартапы в этих регионах могут использовать аналогичные подходы для снижения расходов на жильё, связь и продукты питания.

В Китае, где стоимость недвижимости достигла критических уровней, появляются стартапы, предлагающие альтернативные модели аренды, такие как "аренда с правом выкупа" или совместное проживание с возможностью покупки доли в квартире. В Индии компании используют ИИ для оптимизации цепочек поставок продуктов питания, снижая стоимость базовых товаров и возвращая часть прибыли фермерам и потребителям.

В Европе стартапы в сфере энергетики предлагают жильцам программы по снижению счетов за электричество и воду, используя солнечные панели и системы умного дома. В Латинской Америке финтех-компании внедряют модели кэшбэка за использование банковских услуг, чтобы вернуть часть средств пользователям с низким доходом.

Таким образом, бизнес-модель "возврата" имеет глобальный потенциал и может быть адаптирована под разные рынки и сегменты. Главное — понимать локальные особенности спроса и предложения, а также учитывать регуляторные и культурные нюансы.

Выводы: стоит ли инвестировать в бизнес, который возвращает деньги клиентам

Модель стартапов, которые не извлекают прибыль за счёт клиентов, а возвращают её обратно, выглядит как ответ на вызовы современной экономики. Она актуальна в условиях роста стоимости жизни, технологической безработицы и недоверия к традиционным игрокам рынка. Однако такая модель сопряжена с рисками: низкие маржи, конкуренция со стороны крупных корпораций и регуляторные барьеры.

Для предпринимателей, готовых взять на себя эти риски, открываются перспективы в сегментах, где традиционные бизнес-модели уже не работают. Это жильё, медицина, продукты питания, связь и образование. Технологии, такие как искусственный интеллект, блокчейн и большие данные, могут стать ключевыми инструментами для снижения затрат и возврата прибыли клиентам.

Инвесторам стоит обратить внимание на стартапы, которые уже доказали эффективность этой модели, такие как Cost Plus Drugs или Noble Mobile. Они демонстрируют, что бизнес, который возвращает деньги клиентам, может быть не только социально значимым, но и финансово успешным. Однако при выборе объектов для инвестиций важно учитывать прозрачность, масштабируемость и юридическую чистоту проектов.

Для потребителей появление таких стартапов — это шанс снизить реальные расходы и получить доступ к товарам и услугам по справедливым ценам. В условиях, когда технологии всё чаще работают на благо общества, а не только на прибыль акционеров, бизнес-модель "возврата" может стать новой нормой.